長野県信連

金融円滑化にかかる基本的方針

• 当会は、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等のご相談、およびお申込みがあった場合には、お客さまの特性および 事業の状況を勘案しつつ、できる限り柔軟に対応するよう努めてまいります。
  また、お客さまの経験等に応じて、説明を適切かつ十分に行うように努めるとともに、お断りさせていただく場合には、 その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めてまいります。
• 当会は、与信判断にあたって、過去の貸付条件対応等にかかわらず、お客さまの事業の成長性や将来性等を勘案しつつ、 実情に応じた検討や判断を行うよう努めてまいります。
• 当会は、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取組み、お客さまの経営改善に向けた取組みを ご支援できるよう努めてまいります。
  また、上記対応のため、各担当者の能力向上に努めてまいります。
• 当会は、お客さまからの新規融資や貸付条件変更等のご相談・お申込みに対する問い合わせ、相談、要望および苦情に ついては、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
• 当会は、お客さまからの新規融資や貸付条件変更等のお申込みに際しては、他の金融機関等と緊密な連携を図るよう努めて まいります。
  また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客さまの同意を前提に情報交換を行う等 連携に努めてまいります。
• 当会は、金融円滑化にかかる体制として、「コンプライアンス委員会」でその対応を協議・管理するとともに、営業本部長 を「金融円滑化責任者」とし、さらに、各営業店、および関係部署に、「金融円滑化管理担当者」を配置して、金融円滑化の 方針等の徹底に努めてまいります。