金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置について

各JA・信連は、金融ADR制度における措置を講じていますので、お客さまが苦情・紛争についてお申し出される場合、以下のとおり、それぞれの窓口をご利用いただくことができます。

※「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。


苦情申出先

JA・信連では、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JA・信連における以下の部署でも受け付けています。

JA名担当部署電話番号
長野八ヶ岳農業協同組合 金融共済部 金融課 0267-91-1112
佐久浅間農業協同組合 金融部 資金課・運用課・融資課・審査課 0267-67-0610
信州うえだ農業協同組合 信用部 業務課 0268-25-8000
信州諏訪農業協同組合 管理部 総務課 0266-57-8000
上伊那農業協同組合 金融部 企画推進課 0265-72-6134
みなみ信州農業協同組合 金融部 審査課 0265-28-1811
木曽農業協同組合 金融部 資金運用課・融資課 0264-22-2773
松本市農業協同組合 金融共済部 貯金課 0263-33-7300
松本ハイランド農業協同組合 金融部 貯金課 0263-28-3063
塩尻市農業協同組合 金融共済部 企画課 0263-53-4783
洗馬農業協同組合 総務企画管理部 信用共済課 0263-52-0108
あづみ農業協同組合 金融共済事業部 貯金課・融資課 0263-72-2936
大北農業協同組合 金融部  0261-22-1843
グリ-ン長野農業協同組合 金融部 資金課 026-292-0552
中野市農業協同組合 金融共済部 金融課 0269-22-4192
ながの農業協同組合 金融部 貯金為替課 026-224-3701
長野県信用農業協同組合連合会 総務部 総務課 026-236-2058

※長野県JAバンク相談所(026-236-2009)でも受け付けます。


紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または長野県JAバンク相談所(026-236-2009)にお申し出ください。JAバンク相談所から各弁護士会へのお取次ぎをいたします。
なお、以下表の弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

弁護士会名称電話番号
東京弁護士会紛争解決センター 03-3581-0031
第一東京弁護士会仲裁センター 03-3595-8588
第二東京弁護士会仲裁センター 03-3581-2249

※ お客さまとJA・信連との苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

JAバンクの苦情処理および紛争解決措置

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